Golden Star FAQ
Konto
Wie registriere ich mich auf der Golden Star Casino-Seite?

Der Registrierungsprozess dauert nur wenige Minuten. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

  1. Suchen Sie die Schaltfläche „Registrieren“ und klicken Sie darauf.
  2. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
  3. Klicken Sie auf „Ich akzeptiere die Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
  4. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, um Ihr Konto zu bestätigen.
  5. Tauchen Sie ein in die Welt erstklassiger Casinospiele!
Was soll ich tun, um mein Passwort zurückzusetzen?
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
  2. Suchen Sie den Tab „Passwort vergessen?“ und tippen Sie darauf.
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
  4. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und folgen Sie den Anweisungen, die wir Ihnen dorthin senden werden.

Wenn Sie Ihr Passwort nicht wiederherstellen können, kontaktieren Sie unseren Manager per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie Ihr Problem.

Was soll ich tun, wenn ich meine E-Mail-Adresse vergessen habe?

Der Prozess zur Wiederherstellung einer E-Mail-Adresse ist individuell. Sie sollten sich an unseren technischen Support wenden, um Anweisungen für Ihre weiteren Schritte zu erhalten. Unser Manager kann Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um eine betrügerische Aktivität handelt. Daher erfordert der Zugriff auf Ihr Konto ohne E-Mail-Adresse mehr Zeit.

Wie viele Konten darf ein Spieler haben?

Gemäß der Anti-Betrugs-Richtlinie von Golden Star darf jeder Spieler nur ein einziges Konto haben. Spieler, die mehrere Konten erstellen, können dauerhaft gesperrt werden. Das Casino hat das Recht, ihre Konten zu löschen und das dort befindliche Geld zu konfiszieren. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Karteninformationen und andere persönliche Daten nur mit einem Konto verknüpft sind.

Finanzielle Angelegenheiten
Ist es möglich, die Währungen zu ändern?

Sicher! Sie können alle verfügbaren Währungen hinzufügen und auswählen. Um eine neue hinzuzufügen, nutzen Sie einfach die „Wallet“ in Ihrem Kontobereich und wechseln Sie jederzeit zwischen den Währungen.

Welche Währungen sind verfügbar?

Sie können sowohl mit regulären Währungen als auch mit Kryptowährungen bezahlen. Die verfügbaren Währungen sind EUR, USD, AUD, NZD, CAD, NOK, PLN, ZAR, JPY, KRW, BRL, INR und VND. Die verfügbaren Kryptowährungen sind BTC, ETH, DOGE, BCH, LTC, USDT und XRP.

Wie lange dauert eine Einzahlung?

Die Konten der Spieler werden in den meisten Fällen sofort aufgeladen. Aber manchmal dauert der Vorgang einige Minuten.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Die Auszahlungsdauer hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn Sie eine Auszahlung mit Ihrer Kryptowährungs-Wallet oder Ihrem E-Wallet anfordern, erhalten Sie das Geld normalerweise fast sofort. Bei Kreditkarten müssen Sie bis zu 5 Tage warten. Banküberweisungen benötigen etwa sieben Tage zur Bearbeitung.

Was ist der Mindestbetrag, den ich ein- und auszahlen kann?

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 $ bzw. 20 € oder ein entsprechender Betrag in anderen Währungen zum Euro-Wechselkurs pro Transaktion.

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 30 $ bzw. 30 € oder ein entsprechender Betrag in anderen Währungen zum Euro-Wechselkurs pro Transaktion.

Erhebt das Casino eine Gebühr?

Unser Casino erhebt keine Gebühr, aber einige Zahlungssysteme tun dies. Zum Beispiel kann bei der Verwendung einiger E-Wallets eine Gebühr von 2,5 % anfallen. Sie können weitere Informationen auf der Zahlungen -Seite und in Ihrer Wallet erhalten.

Was sind die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Auszahlungslimits?

Die Limits für Auszahlungen sind:

  • 5.000 $ oder 5.000 € täglich
  • 10.000 $ oder 10.000 € wöchentlich
  • 30.000 $ oder 30.000 € monatlich

Auszahlungen in anderen Währungen werden zum Euro-Wechselkurs verarbeitet.

Muss ich meine Identität nachweisen, um Geld ein- oder auszuzahlen?

Ja, Sie können aufgefordert werden, Ihre Identität nachzuweisen, da alle lizenzierten Casinos die KYC-Richtlinien einhalten müssen.

Wie lange muss ich warten, bis meine Identität überprüft ist?

Normalerweise dauert die Identitätsprüfung einige Stunden. Aber in einigen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.

Boni
Was muss ich tun, um einen Bonus zu erhalten?

Um den Ersteinzahlungsbonus, den Reload-Bonus und den Mittwoch-Freispielbonus zu erhalten, müssen Sie einen Bonuscode eingeben, der auf der Aktionen -Seite angegeben ist. Dann zahlen Sie mindestens 20 $ oder 20 € ein. Bitte beachten Sie, dass einige Aktionen nur an bestimmten Tagen der Woche verfügbar sind oder andere Anforderungen haben.

Weitere Informationen zur Bonusrichtlinie von Golden Star finden Sie auf der Bonusbedingungen -Seite.

Was ist der Bonusumsatz?

Der Bonusumsatz ist die Anzahl, wie oft Sie Ihr Bonusgeld umsetzen müssen, bevor Sie es auszahlen können. Das bedeutet, Sie müssen Wetten platzieren, die das Limit nicht überschreiten, bis die umgesetzte Summe dem Betrag Ihres Bonusgeldes, multipliziert mit dem Umsatzfaktor, entspricht. Wenn Ihr Bonus beispielsweise 100 € beträgt und der Umsatzfaktor x30 ist, müssen Sie Einsätze in Höhe von insgesamt 3.000 € tätigen, um den Umsatz abzuschließen und eine Auszahlung zu beantragen.

Warum kann ich einen Bonus nicht umsetzen?

Fast jeder Bonus kann nur in bestimmten Spielen umgesetzt werden. Außerdem gibt es für jede Aktion weitere Geschäftsbedingungen. Stellen Sie vor dem Spielen sicher, dass Sie die Bonusrichtlinie richtig verstanden haben. Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, kontaktieren Sie unseren Manager.

Welche persönlichen Boni sind verfügbar?

Für jeden registrierten Spieler gibt es ein persönliches Bonussystem. Überprüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach, damit Sie keine persönlichen Angebote verpassen.

Spielen im Casino
Was soll ich tun, wenn ein Spiel nicht richtig funktioniert?

Diese Situation ist unwahrscheinlich, aber wenn Sie damit konfrontiert werden, versuchen Sie, die Seite neu zu laden. Ihre Daten werden gespeichert und Sie können von dem Moment an weitermachen, an dem Sie aufgehört haben. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Browser neu zu starten. Falls auch diese Methode nicht hilft, leeren Sie den Cache. Wenn das Spiel nach diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns.

Kann ich sicher sein, dass meine persönlichen Daten sicher sind?

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte, da die Sicherheit unserer Kunden für unser Casino oberste Priorität hat. Wir sammeln und speichern nur die Informationen, die für den legalen Betrieb des Casinos erforderlich sind. Sie können also sicher sein, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind.

Haben Sie Fragen?
Was ist, wenn ich die Antwort auf meine Frage nicht gefunden habe?

Sie können uns über den Live-Chat für sofortige Hilfe kontaktieren oder uns eine E-Mail schreiben. Unsere Manager helfen Ihnen gerne weiter.

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