Le processus d'inscription prend quelques minutes. Voici les étapes à suivre :
- Trouvez le bouton S'inscrire et cliquez dessus.
- Remplissez les champs requis.
- Cliquez sur Accepter la Politique de confidentialité et les Termes et Conditions.
- Vérifiez votre boîte de courriels pour valider votre compte.
- Plongez dans le monde des jeux de casino de premier ordre !
- Cliquez sur le bouton Se connecter.
- Trouvez l'onglet Mot de passe oublié ? et appuyez dessus.
- Entrez votre adresse courriel et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Vérifiez votre boîte de courriels et suivez les instructions que nous y enverrons.
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe, contactez notre gestionnaire via le clavardage en direct ou par courriel et décrivez votre problème.
Le processus de restauration d'une adresse courriel est individuel. Vous devriez contacter notre soutien technique pour obtenir les instructions sur vos prochaines étapes. Notre gestionnaire pourrait vous demander de confirmer votre identité pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une activité frauduleuse. Ainsi, l'accès à votre compte sans processus de courriel prend plus de temps.
Chaque joueur n'est autorisé à avoir qu'un seul compte, conformément à la politique anti-fraude de Golden Star. Les joueurs qui créent plusieurs comptes peuvent être bannis définitivement. Le casino a le droit de supprimer leurs comptes et de confisquer l'argent qu'ils y conservent. Assurez-vous donc que votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos informations de carte et autres détails personnels ne sont liés qu'à un seul compte.
Bien sûr ! Vous pouvez ajouter et choisir n'importe quelle devise disponible. Pour en ajouter une nouvelle, utilisez simplement le Portefeuille (Wallet) dans la section de votre compte et basculez entre les devises à tout moment.
Vous pouvez payer avec des devises ordinaires et des cryptomonnaies. Les devises disponibles sont EUR, USD, AUD, NZD, CAD, NOK, PLN, ZAR, JPY, KRW, BRL, INR et VND. Les cryptomonnaies disponibles sont BTC, ETH, DOGE, BCH, LTC, USDT et XRP.
Les comptes des joueurs sont approvisionnés immédiatement dans la plupart des cas. Mais parfois, le processus prend plusieurs minutes.
Le délai de retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si vous demandez un retrait avec votre portefeuille de cryptomonnaie ou votre portefeuille électronique, vous recevez généralement les fonds presque immédiatement. En ce qui concerne les cartes de crédit, vous devrez attendre jusqu'à 5 jours. Les virements bancaires nécessitent environ sept jours pour être traités.
Le montant minimum de dépôt est de 30 $, ou une somme équivalente dans d'autres devises au taux de change de l'euro par transaction.
Le montant minimum de retrait est de 45 $, ou une somme équivalente dans d'autres devises au taux de change de l'euro par transaction.
Notre casino ne prélève pas de frais, mais certains systèmes de paiement le font. Par exemple, en utilisant certains portefeuilles électroniques, vous pourriez faire face à des frais de 2,5 %. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la page Paiements et dans votre Portefeuille.
Les limites de retrait de fonds sont :
- 7 500 $ par jour
- 15 000 $ par semaine
- 45 000 $ par mois
Les paiements dans d'autres devises sont traités au taux de change de l'euro.
Oui, il se peut qu'on vous demande de prouver votre identité, car tous les casinos licenciés doivent se conformer aux normes de la politique KYC (Connaître son client).
Habituellement, la vérification d'identité ne prend que quelques heures. Mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
Pour obtenir le bonus de premier dépôt, le bonus de recharge et le bonus de tours gratuits du mercredi, vous devez entrer un code bonus indiqué sur la page Promotions. Ensuite, déposez au moins 30 $. Veuillez noter que certaines promotions ne sont disponibles que certains jours de la semaine ou ont d'autres exigences.
Pour en savoir plus sur la politique des bonus de Golden Star, visitez la page Termes et Conditions des Bonus.
L'exigence de mise d'un bonus est le nombre de fois que vous devez jouer votre argent bonus avant de pouvoir le retirer. Cela signifie que vous devez placer des mises qui ne dépassent pas la limite jusqu'à ce que la somme misée soit égale au montant de votre argent bonus multiplié par l'indicateur de mise. Par exemple, si votre bonus est de 150 $ et que l'exigence de mise est de x30, vous devrez placer des mises pour un total de 4 500 $ pour compléter l'exigence et demander un retrait.
Presque tous les bonus ne peuvent être misés que sur certains jeux. De plus, il existe d'autres termes et conditions attachés à chaque promotion. Avant de jouer, assurez-vous d'avoir bien compris la politique des bonus. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème par vous-même, contactez notre gestionnaire.
Il existe un système de bonus personnel pour chaque joueur inscrit. Vérifiez régulièrement votre boîte de courriels pour ne pas manquer les offres personnelles.
Il est peu probable que cette situation se produise, mais si cela vous arrive, essayez de recharger la page. Vos données seront sauvegardées et vous pourrez reprendre là où vous vous êtes arrêté. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre navigateur. Si cette méthode n'aide pas non plus, videz le cache. Si le jeu ne fonctionne toujours pas après ces étapes, contactez-nous.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, car la sécurité de nos clients est une priorité absolue pour notre casino. Nous collectons et sauvegardons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement légal du casino. Vous pouvez donc être sûr que vos informations personnelles sont en sécurité.
Vous pouvez nous contacter via le clavardage en direct pour une aide instantanée ou nous envoyer un courriel. Nos gestionnaires se feront un plaisir de vous aider.