سياسة الخصوصية

1. أحكام عامة

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني، www.goldenstar-casino.com ("الموقع"، "الكازينو")، والخدمات، وأي تفاعل تجريه معنا.

هذا الموقع مخصص فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن قصد بيانات تتعلق بأشخاص دون هذا العمر. إذا اتضح لنا أننا قد جمعنا بيانات شخصية تتعلق بأشخاص دون سن 18 عامًا، لأسباب تتعلق بإساءة استخدام موقعنا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التعامل مع هذه البيانات وفقًا للقانون المعمول به.

أنت مسؤول أيضًا عن ضمان أن أي استخدام لهذه المنصة يتوافق مع القوانين المعمول بها في نطاق ولايتك القضائية، خاصة تلك التي تنظم المقامرة عبر الإنترنت.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. يرجى مراجعتها بانتظام للاطلاع على أي تغييرات.

2. من نحن

هذا الموقع مملوك ومدار من قبل Dama N.V.، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوراساو برقم تسجيل 152125 وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. تعمل Dama N.V. بموجب ترخيص الألعاب الإلكترونية رقم OGL/2023/174/0082 الصادر عن مجلس مراقبة الألعاب في كوراساو.

Dama N.V. هي مراقب البيانات لهذا الموقع وأي مواقع أخرى تمتلكها أو تديرها. يرجى ملاحظة أنه عندما نشير إلى "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نشير إلى Dama N.V.، الشركة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية عبر هذا الموقع والمواقع الأخرى التي تمتلكها.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لهذا السبب، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") الذي تتمثل مسؤوليته في الإشراف على امتثال الشركة لالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وهو جهة الاتصال الخاصة بك لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية وشكاوى حول انتهاك حقوقك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام البريد الإلكتروني [email protected].

3. أغراض المعالجة، فئات البيانات الشخصية، الأساس القانوني، ومصادر البيانات

نحن نجمع ونستخدم البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية وضمان بيئة لعب آمنة ومأمونة. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك، بشكل مباشر أو غير مباشر. أدناه، نفصل أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب معالجتها، والأسس القانونية للقيام بذلك، والمصادر التي يتم الحصول على هذه البيانات منها.

1) لتسجيل الحساب وإدارته
فئات البيانات: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان السكن، بيانات اعتماد الحساب.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
كيفية الحصول عليها: مقدمة مباشرة منك أثناء عملية التسجيل.

2) للتحقق من الهوية والعمر
فئات البيانات: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، نسخة من بطاقة الهوية الوطنية / جواز السفر، إثبات العنوان.
الأساس القانوني: التزام قانوني.
كيفية الحصول عليها: مقدمة منك ومن خلال مزودي التحقق من الأطراف الثالثة.

3) لمعالجة الإيداعات والسحوبات
فئات البيانات: تفاصيل الدفع، سجل المعاملات، رصيد الحساب.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
كيفية الحصول عليها: مقدمة منك ويتم إنشاؤها تلقائيًا أثناء نشاطك على الموقع.

4) للامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال (AML)
فئات البيانات: وثائق الهوية، معلومات مصدر الأموال، سجل المعاملات، إثبات الإقامة.
الأساس القانوني: التزام قانوني.
كيفية الحصول عليها: مقدمة منك ويتم الحصول عليها من أطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات الدفع ووكالات التحقق).

5) لإجراء إجراءات "اعرف عميلك" (KYC)
فئات البيانات: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، عنوان السكن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية)، إثبات العنوان (مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي)، وثائق مصدر الأموال أو الثروة (مثل قسيمة الراتب أو خطاب بنكي).
الأساس القانوني: التزام قانوني.
كيفية الحصول عليها: مقدمة مباشرة منك أثناء التحقق من الحساب؛ قد يتم الحصول عليها أيضًا من خدمات التحقق من الأطراف الثالثة أو قواعد البيانات للتحقق من الهوية والامتثال.

6) لتمكين الوصول إلى الألعاب والخدمات
فئات البيانات: سجلات نشاط الألعاب، بيانات الجلسة، استخدام المكافآت، التفضيلات.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
كيفية الحصول عليها: يتم إنشاؤها تلقائيًا عند استخدام الموقع.

7) لضمان الوظائف الفنية والأمان
فئات البيانات: نوع الجهاز، معلومات المتصفح، عنوان IP، محاولات تسجيل الدخول، سجلات الجلسة.
الأساس القانوني: مصلحة مشروعة في ضمان أمان ووظائف الموقع.
كيفية الحصول عليها: يتم جمعها تلقائيًا عبر أدوات مراقبة النظام وملفات تعريف الارتباط.

8) للكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما
فئات البيانات: بيانات المعاملات، عنوان IP، تفاصيل الجهاز، علامات الحسابات المتعددة، نشاط الألعاب.
الأساس القانوني: مصلحة مشروعة في حماية منصتنا ومستخدميها.
كيفية الحصول عليها: يتم جمعها تلقائيًا وعبر أنظمة المراقبة الداخلية.

9) لضمان المقامرة المسؤولة
فئات البيانات: حدود الإيداع، حالة الاستبعاد الذاتي، سجل الألعاب، الوقت المقضي على المنصة.
الأساس القانوني: التزام قانوني.
كيفية الحصول عليها: مقدمة منك ويتم تتبعها أثناء نشاطك.

10) لإرسال الاتصالات الترويجية والتسويقية
فئات البيانات: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفضيلات التسويق.
الأساس القانوني: موافقة.
كيفية الحصول عليها: مقدمة منك أثناء التسجيل أو من خلال إعدادات الحساب.

11) لتقديم دعم العملاء
فئات البيانات: معلومات الاتصال، طلبات الدعم، معلومات الحساب، نصوص الدردشة والبريد الإلكتروني.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
كيفية الحصول عليها: مقدمة منك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو نماذج الاتصال.

12) للتعامل مع المطالبات القانونية والطلبات التنظيمية
فئات البيانات: أي معلومات ذات صلة بالمطالبة أو الاستفسار، بما في ذلك بطاقة الهوية، بيانات المعاملات، الاتصالات.
الأساس القانوني: التزام قانوني.
كيفية الحصول عليها: من سجلاتك واتصالاتك، أو من السلطات التنظيمية.

13) لتحسين موقعنا وخدماتنا
فئات البيانات: سلوك التصفح، بيانات حركة المرور، التفاعل مع الصفحات، نوع الجهاز والمتصفح.
الأساس القانوني: مصلحة مشروعة في تحسين الخدمة والتحليلات.
كيفية الحصول عليها: يتم جمعها تلقائيًا عبر أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط.

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية وأغراض جمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

4. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مختلف الأطراف الثالثة الموثوقة لتسهيل تقديم خدماتنا. وتشمل هذه:

مزودو الألعاب: قد يتمكن مزودو الألعاب مثل NetEnt من الوصول إلى بيانات شخصية محددة لتقديم الألعاب والدعم.

مزودو الدفع: يتم منح مزودي خدمات الدفع إمكانية الوصول إلى البيانات اللازمة لمعالجة الإيداعات والسحوبات والمعاملات الأخرى.

شركاء التسويق: إذا منحت موافقتك، فقد تتم مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع شركاء تسويق من أطراف ثالثة لأغراض ترويجية.

السلطات الحكومية والتنظيمية: قد نشارك بياناتك مع السلطات للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسيل الأموال.

أدوات التحقق من الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال: الموردون من أطراف ثالثة المستخدمون لأغراض منع الاحتيال والتحقق.

برنامج اتصالات العملاء: نستخدم برنامجًا من طرف ثالث لمساعدتنا على التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك والدردشة معك عبر الدردشة المباشرة كلما كان لديك استفسارات.

مستشارو الأعمال والمحامون والمستشارون وكتاب العدل الذين قد نتعامل معهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر أو الحصول على مشورة مهنية أو لتأسيس مطالباتنا القانونية والدفاع عنها، سواء في المحكمة أو في إجراء خارج المحكمة.

بالإضافة إلى ما سبق، قد نكشف أيضًا عن البيانات الشخصية إذا استحوذنا على أي أعمال جديدة. إذا خضعت الشركة لأي تغييرات في هيكلها، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المرجح أن يتم تضمين بيانات عملائنا الشخصية في عملية البيع أو النقل. سنقوم، كجزء من سياستنا، بإبلاغ لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل إجراء هذا النقل للبيانات الشخصية.

5. نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) لتقديم الخدمات اللازمة. نضمن أن هذه عمليات النقل تتماشى مع قوانين حماية البيانات باستخدام ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ ببياناتك لمدة لا تقل عن خمس سنوات للامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال والمتطلبات القانونية الأخرى.

7. أمان البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية قوية لحماية بياناتك الشخصية وضمان سريتها. ويشمل ذلك التشفير وضوابط الوصول والمصادقة متعددة العوامل (2FA) لحسابك.

8. اتخاذ القرارات الآلي

عند تأسيس علاقتنا التجارية وتنفيذها، لا نستخدم بشكل عام اتخاذ القرارات المؤتمت بالكامل. إذا استخدمنا هذا الإجراء في حالات فردية، فسنبلغك بذلك بشكل منفصل، شريطة أن يكون ذلك مطلبًا قانونيًا.

9. حقوقك

الوصول أو التصحيح أو الحذف
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والحق في تقييد معالجتها، وكذلك الحق في نقل البيانات.

سحب الموافقة
إذا قمنا بمعالجة بياناتك بناءً على موافقتك، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. يرجى ملاحظة أنه يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال ملف تعريف الحساب.

الحق في الاعتراض
لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، بما في ذلك المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.

الشكوى
وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك، كصاحب بيانات، الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي يوجد بها مكان إقامتك الدائم أو مكان عملك أو التي حدث فيها انتهاك مزعوم لخصوصية معلوماتك.

في حال بقيت لديك بعض الأسئلة حول حماية بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الخاصة بنا.

10. تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك: