الشروط والأحكام العامة

قبل المشاركة في ألعاب الحظ على موقعنا، يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية. التسجيل في الكازينو يؤكد إقرارك وموافقتك على الشروط والأحكام.

يتم تشغيل موقع الويب www.goldenstar-casino.com ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بواسطة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل 152125 وعنوان مسجل في Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل مجلس مراقبة الألعاب في كوراساو (رخصة رقم OGL/2023/174/0082).

يلتزم الكازينو بلوائح وسياسات المقامرة التي تتطلبها الرخصة المعمول بها.

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير الشروط والأحكام حسب تقديره. قد يتم إخطار اللاعبين بالتغيير في غضون فترة زمنية معقولة وسيتم إبلاغهم بذلك. تتطلب التغييرات في الشروط والأحكام موافقة اللاعبين على اتفاقهم مع شروط الخدمة المحدثة. إذا لم يتم تقديم الموافقة، يُكفل للاعبين استلام رصيد الحساب المتبقي. تسود القاعدة المذكورة أعلاه على سياسة المدفوعات وسياسة استرداد الأموال في جميع الأوقات ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

تسود النسخة الإنجليزية الحالية من هذه الشروط والأحكام على الإصدارات والترجمات الأخرى. خلال أي نزاع يتعلق بها، تكون للنسخة الإنجليزية الحالية من الشروط والأحكام الأسبقية.

تحتفظ الشروط والأحكام بصلاحيتها حتى لو تم إعلان أي من الشروط أو الأحكام المذكورة أعلاه أو أدناه باطلة في محكمة قانونية.

يتم تحديد الأطراف المسؤولة عن الوفاء بالشروط والأحكام على النحو التالي:

"الكازينو" ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا"، "الموقع") - مزود المرافق التي تستخدمها لأغراض الترفيه؛

"أنت" ("خاصتك"، "اللاعب") - المستخدم النهائي، وهو مشارك في ألعاب الحظ في الكازينو؛

تؤكد الموافقة على هذه الشروط والأحكام وعيك وإقرارك بأن المشاركة في ألعاب الحظ قد تؤدي إلى خسائر مالية. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي ضرر ينشأ عن استخدامك للخدمات المقدمة.

لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو منقطع، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعبين من اللعب دون انقطاع.

في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو مراهنة أو إجراء دفعة عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية:

• إلغاء جميع الرهانات أو المراهنات المقبولة التي تحتوي على هذا الخطأ، وإعادة الحساب إلى حالته السابقة بالكامل؛
• تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات أو المراهنات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان أو المراهنة في غياب الخطأ؛

إذا قام الكازينو بإيداع دفعة أو مكافأة أو أموال مكافأة أو أرباح في حسابك عن طريق الخطأ لا تخصك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فسيظل المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ملكًا للكازينو وسيتم إبطالها.

في حالة سحب الأموال التي لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيشكل (دون المساس بالتعويضات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) دينًا مستحقًا عليك لنا. أنت ملزم بإخطار الكازينو بأي حالة إيداع غير صحيح في غضون 24 ساعة من الحدث عن طريق البريد الإلكتروني.

الكازينو وإدارته وموظفوه وشركاؤه ومقدمو الخدمات:

• لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسب/مناسبان لغرضهما؛
• لا يضمنون أن البرنامج والموقع خاليان من الأخطاء؛
• لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
• لا يتحملون أي مسؤولية عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام موافقتك الصريحة على تعويض الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بالكامل وإبراء ذمتهم من أي تكلفة أو مصاريف أو خسارة أو أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات مهما كان سببها والتي قد تنشأ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو هو صانع القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو، بما في ذلك الإجراءات التقييدية المتضمنة، على سبيل المثال لا الحصر: التعليق، أو المنع من أي قنوات اتصال خاصة بالكازينو، أو الحظر الدائم من المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت. تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام أنك المسؤول الوحيد عن المشاركة في ألعاب الحظ التي يقدمها الموقع وأنك لا تنتهك القوانين المطبقة عليك في ولايتك القضائية المحلية. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب مقابل أموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية الخاصة بك.

يوصى بشدة اللاعبين بالاستفسار عن قوانين وأنظمة المقامرة الحالية والمطبقة قبل المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.

يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك أثناء إجراء KYC (اعرف عميلك). في حالة انتهاكك لسياسة البلدان المحظورة، لا يضمن الكازينو توفر استرداد الأموال في حال تمكنت من إتمام الدفع في انتهاك للسياسة. على الرغم مما سبق، سيتخذ الكازينو تدابير معقولة لإعادة الأموال.

تنص سياسة البلدان المحظورة صراحة على أن جميع المكافآت غير متاحة للاعبين من السويد. أي أرباح يتم الحصول عليها من المكافأة بغض النظر عن الحدث أو السبب الذي حدث، والتي صدرت للاعب من بلد مدرج كمحظور أو محظور لتلقي المكافآت، تعتبر باطلة تلقائيًا.

لمزيد من المعلومات حول البلدان المحظورة من تلقي المكافآت في الكازينو، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام المكافآت.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية وأراضيها ("قائمة البلدان المحظورة") بالإيداع ولعب ألعاب بأموال حقيقية: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروس، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كابو فيردي، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، ساحل العاج، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، جرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نييوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سان بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سان بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيب، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد ويان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي، روسيا، كازاخستان، ليسوتو، الأراضي الفرنسية الجنوبية

بقبول هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. يرجع تقديرك للتعرف على نسبة العائد النظري لكل لعبة. يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد لا تكون متوفرة في بعض الولايات القضائية، كما هو مطلوب بموجب سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

قيود مطلقة
لن تسمح NetEnt بتزويد ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توفيرها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون التراخيص المناسبة. بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

الأراضي المدرجة في القائمة السوداء
لا يجوز عرض جميع ألعاب كازينو NetEnt في الأراضي التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

الأراضي المدرجة في القائمة السوداء للألعاب ذات العلامات التجارية
تخضع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية التالية لبعض القيود الإضافية بالإضافة إلى الأراضي المدرجة في القائمة السوداء المذكورة أعلاه:

• بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Planet of the Apes في الأراضي التالية: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
• بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Vikings في الولايات القضائية التالية: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
• بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Narcos في الأراضي التالية: إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
• بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Street Fighter في الأراضي التالية: أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سان بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سينت مارتن، سانت مارتن، سان بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
• بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Fashion TV في الأراضي التالية: كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

لا يجوز لعب Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse, and The Invisible Man) إلا في الأراضي التالية: أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروس، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمحل إقامتك.

يؤكد تسجيلك واستخدامك المستمر لخدمات الكازينو أنك في السن القانونية (18 عامًا أو أكبر) كما هو مطلوب بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. لا يجوز لك توفير الوصول إلى حساب الكازينو لأي طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القصر.

يُسمح لك بإنشاء وامتلاك حساب واحد (1) فقط في كل مرة. يؤدي إنشاء أو امتلاك أو استخدام أكثر من حساب واحد (1) (يشار إليه فيما بعد بـ "حساب مكرر") إلى إلغاء جميع المدفوعات لك وإنهاء الحساب (الحسابات) في انتهاك لتلك القاعدة. سيتم استرداد أي مكافآت أو أرباح تم استلامها أو تراكمها أثناء اللعب باستخدام حساب مكرر من قبل الكازينو بالكامل.

لا يمكن استخدام الموقع إلا لأغراض الترفيه الشخصي ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار. نوصي بشدة بالاتصال بخدمة العملاء لمعالجة الأمور ذات الصلة.

إجراء "اعرف عميلك" (KYC) هو إجراء إلزامي للتحقق من هوية اللاعب مصمم لضمان أن صاحب حساب الكازينو هو: 1) شخص حقيقي؛ 2) أن الأموال المودعة من أصل مشروع وتعود لصاحب حساب الكازينو و 3) أن الأموال التي يدفعها الكازينو للاعب ستصل إلى حساب الدفع المقصود والشخص المقصود.

فيما يلي قائمة بوثائق KYC النموذجية المطلوبة لاعتبار عملية التحقق مكتملة. يرجى ملاحظة أن الكازينو يحتفظ بالحق في طلب وثائق إضافية وفقًا لتقديره الخاص.

• إثبات الهوية: وثيقة تعريف صادرة عن جهة حكومية يجب أن تحتوي على المعلومات التالية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، تواريخ الإصدار/الانتهاء، والصورة؛ أمثلة: جواز السفر، بطاقة الهوية، رخصة القيادة.
• إثبات العنوان: الوثيقة التي تؤكد مكان إقامتك المذكور أثناء عملية التسجيل وتظهر: اسمك الكامل، عنوان إقامتك، وتواريخ الإصدار/الانتهاء. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم إثبات الإقامة الذي لا يتجاوز عمره 90 يومًا (3 أشهر) من تاريخ الإصدار. أمثلة: فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، وثيقة تأمين.
• إثبات الدفع: الوثيقة التي تؤكد أنك قمت بإرسال الدفعة إلى الكازينو. من حيث المبدأ، يجب أن تظهر المبلغ المخصوم، واسم صاحب حساب الدفع، وتاريخ الدفع. ومع ذلك، نظرًا لتنوع طرق الدفع المتاحة، قد تختلف إجراءات التحقق الخاصة بها قليلاً.

بمجرد اكتمال إجراء "اعرف عميلك"، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاستفسار عن حالة الإجراء الخاص بك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يرجى ملاحظة أن اكتمال إجراء "اعرف عميلك" لا يمنع الكازينو من طلب معلومات إضافية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات هوية جديد إذا انتهت صلاحية القديم أو إثبات العنوان إذا ذكرت تغييرًا في الإقامة، إلخ.)

يمنعك عدم تقديم وثائق "اعرف عميلك" من تلقي مدفوعات من الكازينو، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيبذل الكازينو جهودًا معقولة من خلال عدة محاولات للاتصال بك باستخدام التفاصيل المذكورة في حسابك. لاحظ أن عدم وجود اتصال منك أو الرفض المستمر لإكمال الإجراء (الإجراءات) المطلوب قد يؤدي إلى تعليق الحساب وإغلاقه لاحقًا. سيخضع رصيد الحساب المتبقي قبل تعليق الحساب أو إغلاقه للدفع بعد إكمالك للإجراءات المطلوبة.

سيحتفظ الكازينو بالأموال التي تم التأكد من الحصول عليها بوسائل غير مشروعة أو أثناء أي انتهاك لشروط وأحكام الكازينو.

نحتفظ بالحق في طلب إجراء مكالمة فيديو معك، والتي يمكن أن تكون، وفقًا لتقديرنا الخاص، جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب، نظرًا لأنك لم تنجح في اجتياز إجراء KYC.

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. يرجى زيارة صفحة المدفوعات، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected]، أو استخدام خدمة الدردشة المباشرة للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة ومناسبة لبلد إقامتك. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات باستخدام Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V.

يُحظر صراحة استخدام أنظمة دفع تابعة لجهات خارجية. الكازينو غير مسؤول عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من أو سحبها إلى حسابات دفع تابعة لجهات خارجية. إذا وجد التحقق الأمني أنك تنتهك القاعدة المحددة مسبقًا، يحتفظ الكازينو بالحق في إبطال جميع الأرباح الناتجة.

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية:

• اليورو (يشار إليه فيما بعد بـ "EUR")
• الدولار الأمريكي (يشار إليه فيما بعد بـ "USD")
• الدولار الأسترالي (يشار إليه فيما بعد بـ "AUD")
• الدولار الكندي (يشار إليه فيما بعد بـ "CAD")
• الكرونة النرويجية (يشار إليها فيما بعد بـ "NOK")
• الزلوتي البولندي (يشار إليه فيما بعد بـ "PLN")
• الدولار النيوزيلندي (يشار إليه فيما بعد بـ "NZD")
• الراند الجنوب أفريقي (يشار إليه فيما بعد بـ "ZAR")
• الين الياباني (يشار إليه فيما بعد بـ "JPY")
• الوون الكوري الجنوبي (يشار إليه فيما بعد بـ "KRW")
• الروبية الهندية (يشار إليها فيما بعد بـ "INR")
• الدونغ الفيتنامي (يشار إليه فيما بعد بـ "VND")
• الريال البرازيلي (يشار إليه فيما بعد بـ "BRL")
• البيتكوين (يشار إليه فيما بعد بـ "BTC")
• الإيثيريوم (ERC-20) (يشار إليه فيما بعد بـ "ETH")
• اللايتكوين (يشار إليه فيما بعد بـ "LTC")
• بيتكوين كاش (يشار إليه فيما بعد بـ "BCH")
• الدوجكوين (يشار إليه فيما بعد بـ "DOGE")
• تيثر (ERC-20) (يشار إليه فيما بعد بـ "USDT")
• الريبل (يشار إليه فيما بعد بـ "XRP")

الحد الأدنى لمبلغ شحن حساب الألعاب لكل معاملة هو 20 يورو / 20 دولارًا أمريكيًا / 30 دولارًا أستراليًا / 30 دولارًا كنديًا / 200 كرونة نرويجية / 90 زلوتي بولندي / 30 دولارًا نيوزيلنديًا / 350 راندًا جنوب أفريقي / 2,400 ين ياباني / 26,000 وون كوري جنوبي / 100 ريال برازيلي / 500,000 دونغ فيتنامي / 1,700 روبية هندية / 0.0006 بيتكوين / 0.11 بيتكوين كاش / 0.27 لايتكوين / 200 دوجكوين / 40 ريبل / 0.01 إيثيريوم / 20 تيثر / 33 آدا / 0.05 بينانس كوين / 200 ترون. يعتمد المبلغ الأقصى على طريقة الدفع التي تختارها. يُنصح بمراجعة صفحة المدفوعات أو الاتصال بخدمة دعم الكازينو للحصول على مزيد من التفاصيل.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على إيداعات العملات المشفرة. لا تتردد في استخدام أي خيار آخر متاح لتحديد حدود الإيداع.

الحد الأدنى لمبلغ السحب من حساب الألعاب لكل معاملة هو 30 يورو / 30 دولارًا أمريكيًا / 45 دولارًا أستراليًا / 45 دولارًا كنديًا / 300 كرونة نرويجية / 135 زلوتي بولندي / 45 دولارًا نيوزيلنديًا / 525 راندًا جنوب أفريقي / 3,600 ين ياباني / 39,000 وون كوري جنوبي / 150 ريال برازيلي / 750,000 دونغ فيتنامي / 2,550 روبية هندية / 0.0009 بيتكوين / 0.2 بيتكوين كاش / 0.5 لايتكوين / 300 دوجكوين / 60 ريبل / 0.02 إيثيريوم / 30 تيثر / 50 آدا / 0.08 بينانس كوين / 300 ترون. يعتمد المبلغ الأقصى على طريقة الدفع التي تختارها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حدود طريقة دفع معينة، فسيتم دفعه على أقساط.

لدى الكازينو حدود قصوى لمبلغ السحب وهي:

• الحد اليومي لسحب الأموال هو 10,000 يورو / 10,000 دولار أمريكي / 15,000 دولار أسترالي / 15,000 دولار كندي / 100,000 كرونة نرويجية / 45,000 زلوتي بولندي / 15,000 دولار نيوزيلندي / 175,000 راند جنوب أفريقي / 1,200,000 ين ياباني / 13,000,000 وون كوري جنوبي / 50,000 ريال برازيلي / 250,000,000 دونغ فيتنامي / 850,000 روبية هندية / بيتكوين والعملات المشفرة الأخرى بسعر صرف اليورو؛ حيث يبدأ يوم الكازينو في الساعة 00:00 وينتهي في الساعة 23:59 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC).
• الحد الأسبوعي لسحب الأموال هو 20,000 يورو / 20,000 دولار أمريكي / 30,000 دولار أسترالي / 30,000 دولار كندي / 200,000 كرونة نرويجية / 90,000 زلوتي بولندي / 30,000 دولار نيوزيلندي / 350,000 راند جنوب أفريقي / 2,400,000 ين ياباني / 26,000,000 وون كوري جنوبي / 100,000 ريال برازيلي / 500,000,000 دونغ فيتنامي / 1,700,000 روبية هندية / بيتكوين والعملات المشفرة الأخرى بسعر صرف اليورو؛ بدءًا من أول دفعة ناجحة تم إرسالها إليك خلال هذا الأسبوع؛
• الحد الشهري لسحب الأموال هو 60,000 يورو / 60,000 دولار أمريكي / 90,000 دولار أسترالي / 90,000 دولار كندي / 600,000 كرونة نرويجية / 240,000 زلوتي بولندي / 60,000 دولار نيوزيلندي / 900,000 راند جنوب أفريقي / 7,200,000 ين ياباني / 78,000,000 وون كوري جنوبي / 300,000 ريال برازيلي / 1,500,000,000 دونغ فيتنامي / 5,100,000 روبية هندية / بيتكوين والعملات المشفرة الأخرى بسعر صرف اليورو؛ بدءًا من أول يوم تقويمي في الشهر؛

يوجد هذا القيد في جميع الأوقات ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام عرض ترويجي معين. قد يتم أيضًا تغيير حدود مبلغ السحب للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى وفقًا لتقدير الكازينو الخاص، وسيتم إبلاغ اللاعبين بذلك مسبقًا.

إذا فزت بأكثر من 60,000 دولار أمريكي، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفعة إلى أقساط شهرية بحد أقصى 60,000 دولار أمريكي حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

تخضع جميع أرباح الجوائز الكبرى التقدمية للدفع بالكامل.

الكازينو ليس مؤسسة مالية ويجب عدم معاملته على هذا النحو. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف أموال لك في أي وقت.

يستخدم الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وأدوات متنوعة لمنع وكشف الأنشطة الاحتيالية التي يمكن أن تعرض نزاهة وعدالة بيئة المقامرة للخطر.

إذا كنت مشتبهًا به، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• التواطؤ مع لاعبين آخرين - الأحداث التي تتكون من تعاون بين لاعبين أو أكثر للغش أو الحصول على ميزة غير عادلة على الكازينو، على سبيل المثال، تبادل المعلومات أو تنسيق الرهانات؛
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة و/أو أرباح - النية في التلاعب بنتيجة اللعبة مع تأمين أرباح غير مشروعة؛
• الإجراءات الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى أو داخل شبكة الكازينو و/أو ضد مزودي الدفع - الأعمال الخادعة أو المخططات التي تهدف إلى الاحتيال على الكازينوهات الأخرى تحت نفس المنصة أو داخل نفس الشبكة أو استهداف مزودي الدفع بنفس الإجراءات؛
• عمليات رد المبالغ المدفوعة - بدء عمليات رد المبالغ المدفوعة للمعاملات أو الاعتراض على المعاملات التي تم إجراؤها؛
• إنشاء أكثر من حساب واحد بنية انتحال هوية شخص آخر بغض النظر عن الغرض؛
• الانخراط في اللعب منخفض المخاطر - تغطية نتائج الأحمر/الأسود فقط بشكل منهجي في الروليت أو تغطية سبعين (70) بالمائة أو أكثر من الطاولة (أكثر من 25 من 36 رقمًا على الطاولة) بشكل منهجي بقصد إخفاء الأصل و/أو تحويل الأموال بين اللاعبين داخل الكازينو؛
• أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية غير المدرجة في القائمة أعلاه، على النحو المنصوص عليه في ممارسات منع ومكافحة الاحتيال وغسيل الأموال الحالية ومكافحة الإرهاب المالي؛

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب الاستغلالي. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترويجية على أن الأرباح التي تم الحصول عليها والعروض الترويجية سيتم إبطالها للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة؛
• إنشاء أكثر من حساب كازينو واحد للاستفادة من عروض الكازينو الترويجية؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة عمدًا؛
• تقديم وثائق مزورة أو معدلة عمدًا؛
• أي إجراءات احتيالية أخرى تهدف إلى الحصول على ميزة على الكازينو؛

يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي إجراءات من المذكورة أعلاه في حسابك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: إبطال أي أرباح تم الحصول عليها في انتهاك ومنع الوصول إلى حساب الكازينو إلى أجل غير مسمى.

سيحتفظ الكازينو بأي مدفوعات إذا أثار حسابك شكوكًا معقولة أو إذا كنت متورطًا في التلاعب بأنظمة الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي لاعب أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب/تلاعبوا بنظام الكازينو أو حاولوا القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث ثبت أنها تم التلاعب بها خارجيًا لاستعادة اللعب إلى حالة ما قبل الانتهاك.

إذا علمت بأي أخطاء أو عدم اكتمال محتمل في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. أنت توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو عدم اكتمال على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف تم تكبدها فيما يتعلق بالخطأ/عدم الاكتمال المعني والإخطار الفاشل.

الأموال المودعة في الكازينو مخصصة لأغراض الترفيه فقط. كإجراء لمنع غسيل الأموال، يخضع أي إيداع لمتطلبات رهان 3 مرات - مما يعني أنه يجب على اللاعب وضع رهانات 3 مرات قبل أن تصبح الأموال متاحة للسحب. سيلغي الكازينو أي مدفوعات حتى يراهن اللاعب بشكل كافٍ على الإيداعات المتصلة.

لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم طلبه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حساب اللاعب الخاص به.

إذا قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

قبل معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ المراد استرداده.

في حالة اعتبار أي مشتريات ببطاقة الائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية إما من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، فسنبدأ في استرداد جميع هذه المعاملات مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة.

جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء استرداد الأموال يتحملها اللاعب.

اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال. قائمة المستندات المطلوبة للمضي قدمًا في عملية استرداد الأموال (يرجى ملاحظة أنه يمكن طلب مستندات إضافية): صورة من بطاقة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للوثيقة التي تؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون، وفقًا لتقديرنا، جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب نظرًا لأنك فشلت في اجتياز إجراء KYC. تتم معالجة جميع مدفوعات استرداد الأموال، من حيث المبدأ، بين خمسة وسبعة (5-7) أيام عمل مصرفية.

إذا لم تقم بتسجيل الدخول أو الخروج لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا، يحصل حسابك على حالة غير نشط (خامل). يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية على حسابك بحد أدنى 10 يورو (أو مبلغ معادل بعملة رصيدك النشط في الحساب) طالما أن حسابك به رصيد إيجابي.

بتقديم الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي حصل فيه حسابك على حالة غير نشط، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية إذا تم إعادة تنشيط حسابك أو وصل رصيد الحساب إلى الصفر.

يتم تقديم إجراء معين لجميع اللاعبين لمعالجة شكاواهم إلى الكازينو. نشجعك على تقديم الشكوى من خلال قنوات دعم العملاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: مرافق الدردشة المباشرة، أو عنوان البريد الإلكتروني للدعم، أو النموذج عبر الإنترنت. سيتم إعلامك عند استلام الشكوى في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد التقديم. بمجرد انتهاء الكازينو من التحقيق، سيتم إعلامك بالنتائج والحل عبر البريد الإلكتروني. قد يتم إجراء متابعة لتقديم ملاحظات بشأن عملية الشكاوى والنتائج. سيتم توثيق جميع الشكاوى والتحقيقات والحلول لأغراض حفظ السجلات وضمان الجودة.

يجوز لك تصعيد الشكوى إلى سلطة المقامرة أو طلب مراجعة من قبل خدمة تسوية نزاعات المقامرة المعينة إذا لم تكن راضيًا عن حل الكازينو.

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو خدمة يقدمها الكازينو يجب تقديمه في غضون عام واحد (1) بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

لا يمكنك التنازل عن أو رهن أو نقل ملكية تحت أي مسمى كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كبند عدم قابلية للتحويل بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني لكوراساو ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر على التحويلات المذكورة أيضًا ولكنه لا يقتصر على الرهن أو التعهد أو التنازل أو حق الانتفاع أو التجارة أو السمسرة أو الرهن العقاري و/أو الهبة بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو شخص طبيعي أو اعتباري أو كيان بأي شكل من الأشكال.

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفاؤهم في الملكية بموجب سند عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقات أخرى وأفعال أخرى تتعلق بهذه الشروط والأحكام يجب تسويتها حصريًا عن طريق التحكيم في كوراساو ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في كوراساو.