Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bevor Sie an Glücksspielen auf unserer Webseite teilnehmen, lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Die Registrierung im Casino bestätigt Ihre Kenntnisnahme und Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Webseite www.goldenstar-casino.com („Casino“, „Webseite“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von Dama N.V. betrieben, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 152125 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist lizenziert und reguliert durch das Curaçao Gaming Control Board (Lizenz-Nr. OGL/2023/174/0082).

Das Casino hält sich an die Glücksspielvorschriften und -richtlinien, die von der geltenden Lizenz gefordert werden.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Spieler können innerhalb einer angemessenen Frist über die Änderung benachrichtigt werden und werden darüber informiert. Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordern die Zustimmung der Spieler zu den aktualisierten Nutzungsbedingungen. Wenn keine Zustimmung erteilt wird, haben die Spieler Anspruch auf Auszahlung des ausstehenden Kontoguthabens. Die obige Regel hat jederzeit Vorrang vor der Zahlungsrichtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die aktuelle englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor anderen Ausgaben und Übersetzungen. Bei Streitigkeiten, die sich darauf beziehen, hat die aktuelle englische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ihre Gültigkeit, auch wenn eine der oben oder unten genannten Bedingungen von einem Gericht für nichtig erklärt werden sollte.

Die für die Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlichen Parteien werden wie folgt identifiziert:

„Casino“ („Unternehmen“, „Uns“, „Wir“, „Unser“, „Webseite“) - Anbieter der von Ihnen zu Unterhaltungszwecken genutzten Einrichtungen;

„Sie“ („Ihr“, „Spieler“) - Endnutzer, Teilnehmer an den Glücksspielen des Casinos;

Die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt Ihr Wissen und Ihre Anerkennung, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für Schäden, die aus Ihrer Nutzung der angebotenen Dienste entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Webseite einschränken oder Spieler an einem ununterbrochenen Spiel hindern könnten.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette oder ein Einsatz fehlerhaft bestätigt oder eine Zahlung fehlerhaft durchgeführt wurde, behält sich das Casino das Recht auf folgende Maßnahmen vor:

• alle Wetten oder Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren und das Konto vollständig in den vorherigen Zustand zurückzusetzen;
• den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten oder Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette oder des Einsatzes ohne den Fehler verfügbar gewesen wären;

Wenn das Casino Ihrem Konto irrtümlich eine Zahlung, einen Bonus, Bonusgelder oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden für ungültig erklärt.

Falls Gelder, die Ihnen nicht gehören, abgehoben werden, bevor Wir den Fehler bemerken, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine von Ihnen an uns geschuldete Forderung dar. Sie sind verpflichtet, das Casino innerhalb von 24 Stunden nach dem Ereignis per E-Mail über jede fehlerhafte Gutschrift zu informieren.

Das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Webseite für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Webseite frei von Fehlern sind;
• garantieren nicht, dass die Webseite und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein werden;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, seien sie direkt, indirekt, speziell, Folge-, Neben- oder sonstige Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt die ausdrückliche Vereinbarung, das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig schad- und klaglos zu halten für jegliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, wie auch immer verursacht, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsbefugnis darüber hat, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verletzt haben, einschließlich restriktiver Maßnahmen wie, aber nicht beschränkt auf: Suspendierung, Ausschluss von allen Kommunikationskanälen des Casinos oder ein dauerhaftes Verbot der Teilnahme an Glücksspielen auf der Webseite.

Das Casino akzeptiert Spieler nur aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, an den von der Webseite angebotenen Glücksspielen teilzunehmen und nicht gegen die für Sie in Ihrer lokalen Gerichtsbarkeit geltenden Gesetze verstoßen. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre lokalen Vorschriften einzuhalten.

Spielern wird dringend empfohlen, sich vor der Teilnahme an Glücksspielen auf der Webseite über die bestehenden und anwendbaren Glücksspielgesetze und -vorschriften zu informieren.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu überprüfen. Sollten Sie gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder verstoßen, garantiert das Casino nicht die Verfügbarkeit einer Rückerstattung, falls es Ihnen gelingt, eine Zahlung unter Verletzung der Richtlinie durchzuführen. Ungeachtet dessen wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Gelder zurückzuzahlen.

Die Richtlinie für eingeschränkte Länder besagt ausdrücklich, dass alle Boni für Spieler aus Schweden nicht verfügbar sind. Jegliche Gewinne, die aus einem Bonus erzielt werden, unabhängig vom Ereignis oder Grund, die einem Spieler aus einem als eingeschränkt oder für den Erhalt von Boni eingeschränkt aufgeführten Land gewährt wurden, gelten automatisch als ungültig.

Weitere Informationen zu Ländern, die vom Erhalt von Boni im Casino ausgeschlossen sind, finden Sie in den Bonusbedingungen.

Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Gebieten („Liste der eingeschränkten Länder“) dürfen keine Einzahlungen tätigen und keine Echtgeldspiele spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, **Französische Süd- und Antarktisgebiete**, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, **Kasachstan**, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, **Lesotho**, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, **Russland**, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome und Principe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Svalbard und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere Inselbesitzungen der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Webseite angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter erfordern, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Absolute Beschränkung
NetEnt wird nicht zulassen, dass NetEnt Casino Spiele an eine Einheit geliefert werden, die in einer der unten genannten Gerichtsbarkeiten tätig ist (unabhängig davon, ob NetEnt Casino Spiele von der Einheit in dieser Gerichtsbarkeit geliefert werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

Gesperrte Gebiete
Alle NetEnt Casino Spiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

Gesperrte Gebiete für Markenspiele
Die folgenden NetEnt-Markenspiele unterliegen zusätzlich zu den oben genannten gesperrten Gebieten weiteren Einschränkungen:

• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Planet of the Apes Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Vikings Video Slot nicht in den folgenden Gerichtsbarkeiten angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Street Fighter Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Sint Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US-Jungferninseln, Venezuela.
• Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

Sie sind vollständig dafür verantwortlich, alle Gebühren und Steuern auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes zu zahlen.

Ihre Registrierung und die fortgesetzte Nutzung der Casino-Dienste bestätigen, dass Sie volljährig sind (18 Jahre oder älter), wie es die geltenden Gesetze und Vorschriften erfordern. Sie dürfen keinen Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, Zugang zu Ihrem Casino-Konto gewähren.

Es ist Ihnen gestattet, nur ein (1) Konto zu erstellen und zu besitzen. Die Erstellung, der Besitz oder die Nutzung von mehr als einem (1) Konto (im Folgenden „Duplikat“) führt zur Stornierung aller Zahlungen an Sie und zur Kündigung des/der Konten, die gegen diese Regel verstoßen. Alle Boni oder Gewinne, die während des Spielens mit einem Duplikat-Konto erhalten oder angesammelt wurden, werden vom Casino vollständig zurückgefordert.

Die Webseite darf nur für persönliche Unterhaltungszwecke genutzt und nicht für kommerzielle Gewinne jeglicher Art verwendet werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten. Wir empfehlen dringend, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um entsprechende Angelegenheiten zu klären.

Know Your Customer (KYC) ist das obligatorische Spieler-Verifizierungsverfahren, das sicherstellen soll, dass der Inhaber des Casino-Kontos: i) eine reale Person ist; ii) die eingezahlten Gelder legitimen Ursprungs sind und dem Inhaber des Casino-Kontos gehören und iii) die vom Casino an den Spieler ausgezahlten Gelder das Ziel-Zahlungskonto und die Person erreichen.

Die typischen KYC-Dokumente, die für eine vollständige Verifizierung erforderlich sind, sind unten aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, nach eigenem Ermessen zusätzliche Unterlagen anzufordern.

• Identitätsnachweis: ein von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument, das folgende Informationen enthalten muss: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs-/Ablaufdatum und das Foto; Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.
• Adressnachweis: ein Dokument, das Ihren während des Registrierungsprozesses angegebenen Wohnsitz bestätigt und folgendes zeigt: Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnadresse und das Ausstellungs-/Ablaufdatum. Bitte beachten Sie, dass Sie den Wohnsitznachweis nicht älter als 90 Tage (3 Monate) nach Ausstellung einreichen sollten. Beispiele: Versorgungsrechnung, Kontoauszug, Versicherung.
• Zahlungsnachweis: ein Dokument, das bestätigt, dass Sie die Zahlung an das Casino gesendet haben. Grundsätzlich muss es den abgebuchten Betrag, den Namen des Inhabers des Zahlungskontos und das Zahlungsdatum zeigen. Angesichts der Vielfalt der verfügbaren Zahlungsmethoden können deren Verifizierungsverfahren jedoch leicht abweichen.

Sobald das Know Your Customer-Verfahren abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail informiert. Sie können sich auch über den Status Ihres Verfahrens informieren, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Bitte beachten Sie, dass der Abschluss des Know Your Customer-Verfahrens das Casino nicht daran hindert, zusätzliche Informationen anzufordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen neuen Identitätsnachweis, wenn der alte abgelaufen ist, oder einen Adressnachweis, wenn Sie eine Adressänderung angeben, etc.).

Die Nichtbereitstellung der Know Your Customer-Unterlagen hindert Sie daran, Zahlungen vom Casino zu erhalten, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen und mehrere Versuche unternehmen, Sie unter den in Ihrem Konto angegebenen Daten zu kontaktieren. Beachten Sie, dass die ausbleibende Kontaktaufnahme Ihrerseits oder die fortgesetzte Weigerung, das/die angeforderte(n) Verfahren abzuschließen, zur Sperrung und anschließenden Schließung des Kontos führen kann. Das ausstehende Kontoguthaben vor der Kontosperrung oder -schließung unterliegt der Auszahlung, nachdem Sie die angeforderten Verfahren abgeschlossen haben.

Die Gelder, die nachweislich mit unrechtmäßigen Mitteln oder bei einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erlangt wurden, werden vom Casino einbehalten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Videoanruf mit Ihnen zu fordern, der nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder alle Aktionen auf dem Konto können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos beendet werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Die Webseite bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Bitte besuchen Sie die Zahlungsseite, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], oder nutzen Sie den Live-Chat, um sich über die für Ihr Wohnsitzland günstigsten und am besten geeigneten Zahlungsmethoden zu erkundigen. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.

Die Nutzung von Zahlungssystemen Dritter ist ausdrücklich verboten. Das Casino ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von oder auf Zahlungskonten Dritter eingezahlt oder abgehoben wurden. Wenn die Sicherheitsüberprüfung feststellt, dass Sie gegen die zuvor genannte Regel verstoßen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle daraus resultierenden Gewinne für ungültig zu erklären.

Die Webseite erlaubt das Spielen mit den folgenden Währungen:

• Euro (im Folgenden „EUR“)
• US-Dollar (im Folgenden „USD“)
• Australischer Dollar (im Folgenden „AUD“)
• Kanadischer Dollar (im Folgenden „CAD“)
• Norwegische Krone (im Folgenden „NOK“)
• Polnischer Zloty (im Folgenden „PLN“)
• Neuseeland-Dollar (im Folgenden „NZD“)
• Südafrikanischer Rand (im Folgenden „ZAR“)
• Japanischer Yen (im Folgenden „JPY“)
• Südkoreanischer Won (im Folgenden „KRW“)
• Indische Rupie (im Folgenden „INR“)
• Vietnamesischer Dong (im Folgenden „VND“)
• Brasilianischer Real (im Folgenden „BRL“)
• Bitcoin (im Folgenden „BTC“)
• Ethereum (ERC-20) (im Folgenden „ETH“)
• Litecoin (im Folgenden „LTC“)
• Bitcoin Cash (im Folgenden „BCH“)
• Dogecoin (im Folgenden „DOGE“)
• Tether (ERC-20) (im Folgenden „USDT“)
• Ripple (im Folgenden „XRP“)

Der Mindestbetrag für eine Einzahlung auf das Spielkonto pro Transaktion beträgt 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 200 NOK / 90 PLN / 30 NZD / 350 ZAR / 2.400 JPY / 26.000 KRW / 100 BRL / 500.000 VND / 1.700 INR / 0,0006 BTC / 0,11 BCH / 0,27 LTC / 200 DOGE / 40 XRP / 0,01 ETH / 20 USDT / 33 ADA / 0,05 BNB / 200 TRX. Der Höchstbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Bitte informieren Sie sich auf der Zahlungsseite oder kontaktieren Sie den Casino-Support für weitere Details.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen mit Kryptowährungen angewendet werden können. Bitte nutzen Sie eine der anderen verfügbaren Einzahlungslimitierungsoptionen.

Der Mindestauszahlungsbetrag vom Spielkonto pro Transaktion beträgt 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 300 NOK / 135 PLN / 45 NZD / 525 ZAR / 3.600 JPY / 39.000 KRW / 150 BRL / 750.000 VND / 2.550 INR / 0,0009 BTC / 0,2 BCH / 0,5 LTC / 300 DOGE / 60 XRP / 0,02 ETH / 30 USDT / 50 ADA / 0,08 BNB / 300 TRX. Der Höchstbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag die Limits einer bestimmten Zahlungsmethode übersteigt, wird er in Raten ausgezahlt.

Das Casino hat folgende maximale Auszahlungsbetragsgrenzen:

• Das tägliche Limit für die Auszahlung von Geldern beträgt 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD / 100.000 NOK / 45.000 PLN / 15.000 NZD / 175.000 ZAR / 1.200.000 JPY / 13.000.000 KRW / 50.000 BRL / 250.000.000 VND / 850.000 INR / BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs; wobei der Casino-Tag um 00:00 Uhr beginnt und um 23:59 Uhr UTC (Koordinierte Weltzeit) endet.
• Das wöchentliche Limit für die Auszahlung von Geldern beträgt 20.000 EUR / 20.000 USD / 30.000 AUD / 30.000 CAD / 200.000 NOK / 90.000 PLN / 30.000 NZD / 350.000 ZAR / 2.400.000 JPY / 26.000.000 KRW / 100.000 BRL / 500.000.000 VND / 1.700.000 INR / BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs; beginnend mit der ersten erfolgreichen Zahlung, die in dieser Woche an Sie gesendet wurde;
• Das monatliche Limit für die Auszahlung von Geldern beträgt 60.000 EUR / 60.000 USD / 90.000 AUD / 90.000 CAD / 600.000 NOK / PLN 240.000 / 60.000 NZD / 900.000 ZAR / 7.200.000 JPY / 78.000.000 KRW / 300.000 BRL / 1.500.000.000 VND / 5.100.000 INR / BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs; beginnend mit dem ersten Kalendertag des Monats;

Die oben genannte Beschränkung gilt jederzeit, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Werbeaktion ist etwas anderes angegeben. Die Auszahlungsbetragsgrenzen können auch für Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos geändert werden, worüber die Spieler im Voraus informiert werden.

Wenn Sie mehr als 60.000 USD gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 60.000 USD aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle Gewinne aus progressiven Jackpots unterliegen der vollständigen Auszahlung.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und darf nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und es werden Ihnen zu keiner Zeit Geldumrechnungs- oder -wechseldienste angeboten.

Das Casino verwendet eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie und verschiedene Instrumente, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, die die Integrität und Fairness der Spielumgebung beeinträchtigen könnten.

Wenn Sie verdächtigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Absprachen mit anderen Spielern - Ereignisse, die aus der Zusammenarbeit von zwei oder mehr Spielern bestehen, um zu betrügen oder einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen, z. B. durch Informationsaustausch oder koordinierte Wetten;
• Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, einen unfairen Vorteil und/oder Gewinne zu erzielen - die Absicht, den Spielausgang mit unrechtmäßigen Gewinnen zu manipulieren;
• betrügerische Handlungen gegen andere Casinos oder innerhalb des Casino-Netzwerks und/oder gegen Zahlungsanbieter - täuschende Handlungen oder Schemata, die darauf abzielen, andere Casinos auf derselben Plattform oder im selben Netzwerk zu betrügen oder Zahlungsanbieter mit denselben Handlungen ins Visier zu nehmen;
• Rückbuchungen - das Initiieren von Rückbuchungen von Transaktionen oder das Anfechten der getätigten Transaktionen;
• Erstellen von mehr als einem Konto mit der Absicht, die Identität einer anderen Person anzunehmen, unabhängig vom Zweck;
• Teilnahme an risikoarmem Gameplay - systematisches Abdecken nur der rot/schwarz-Ergebnisse beim Roulette oder systematisches Abdecken von siebzig (70) oder mehr Prozent des Tisches (mehr als 25 von 36 Zahlen auf dem Tisch) mit der Absicht, den Ursprung zu verschleiern und/oder die Gelder zwischen Spielern innerhalb des Casinos zu transferieren;
• andere Arten von betrügerischen Aktivitäten, die nicht in der obigen Liste enthalten sind, wie sie durch die aktuellen Praktiken zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche und zur Bekämpfung des Finanzterrorismus festgelegt sind;

Das Casino hat null Toleranz für Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, den Vorteil von Casino-Aktionen zu nutzen, stimmt zu, dass die erzielten Gewinne und die Aktionen aus den folgenden Gründen für ungültig erklärt werden:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Erstellung von mehr als einem Casino-Konto, um einen Vorteil aus Casino-Aktionen zu ziehen;
• Bereitstellung von absichtlich falschen Registrierungsdaten;
• Bereitstellung von gefälschten oder absichtlich geänderten Originaldokumenten;
• alle anderen betrügerischen Handlungen, die darauf abzielen, einen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen;

Das Casino behält sich das Recht vor, restriktive Maßnahmen anzuwenden, wenn eine der oben genannten Handlungen auf Ihrem Konto festgestellt wird, einschließlich, aber nicht immer beschränkt auf: Annullierung aller Gewinne, die unter Verletzung erzielt wurden, und unbefristete Sperrung des Zugangs zum Casino-Konto.

Das Casino wird alle Zahlungen einbehalten, wenn Ihr Konto begründete Verdachtsmomente aufwirft oder wenn Sie an der Manipulation der Casino-Systeme beteiligt waren. Gegen jeden Spieler oder jede andere Person(en), die das Casino-System manipuliert hat/haben oder dies versucht hat/haben, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Ereignisse, die nachweislich extern manipuliert wurden, zu beenden und/oder zu ändern, um das Gameplay in einen Zustand vor der Verletzung wiederherzustellen.

Sollten Sie Kenntnis von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erlangen, stimmen Sie zu, diese nicht auszunutzen. Sie stimmen zu, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen, hat das Casino das Recht auf vollständige Entschädigung für alle Kosten, die im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit stehen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.

Die ins Casino eingezahlten Gelder sind nur für Unterhaltungszwecke bestimmt. Als Maßnahme zur Verhinderung von Geldwäsche unterliegt jede Einzahlung einem dreifachen Wetteinsatz - das bedeutet, der Spieler muss den Betrag dreimal einsetzen, bevor die Gelder zur Auszahlung verfügbar sind. Das Casino wird alle Zahlungen stornieren, bis der Spieler die damit verbundenen Einzahlungen ausreichend umgesetzt hat.

Ein Antrag auf Rückerstattung wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein/ihr Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung gegen die von Ihnen getätigten Käufe zu zahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird jeder überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Falls Kreditkartenkäufe aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als inakzeptables Risiko angesehen werden, werden wir Rückerstattungen für alle solchen Transaktionen an die Kreditkarte veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die im Rahmen des Rückerstattungsverfahrens anfallen können, trägt der Spieler.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente, um mit der Rückerstattung fortzufahren (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden könnten): Foto des Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments, das die aktuelle Adresse bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos eingestellt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung von Geldern zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

Wenn Sie sich zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate nicht eingeloggt oder ausgeloggt haben, erhält Ihr Konto den Status Inaktiv (ruhend). Das Casino behält sich das Recht vor, Ihrem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 10 EUR (oder einem entsprechenden Betrag in der Währung Ihres aktiven Kontoguthabens) zu berechnen, solange Ihr Konto ein positives Guthaben aufweist.

Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto den Inaktiv-Status erhalten hat, von Ihrem Konto abzubuchen, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino wird die Abbuchung der Verwaltungsgebühr einstellen, wenn Ihr Konto reaktiviert wird oder das Kontoguthaben null erreicht.

Allen Spielern wird ein festgelegtes Verfahren angeboten, um ihre Beschwerden an das Casino zu richten. Sie werden ermutigt, die Beschwerde über die Kundensupport-Kanäle einzureichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Live-Chat-Einrichtungen, Support-E-Mail-Adresse oder Online-Formular. Sie werden über den Eingang der Beschwerde spätestens 24 Stunden nach der Einreichung informiert. Sobald das Casino die Untersuchung abgeschlossen hat, werden Sie über die Ergebnisse und die Lösung per E-Mail informiert. Eine Nachverfolgung kann durchgeführt werden, um Feedback zum Beschwerdeprozess und den Ergebnissen zu geben. Alle Beschwerden, Untersuchungen und Lösungen werden zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken dokumentiert.

Sie können die Beschwerde an die Glücksspielbehörde eskalieren oder eine Überprüfung durch einen benannten Glücksspiel-Streitbeilegungsdienst beantragen, sollten Sie mit der Lösung des Casinos nicht zufrieden sein.

Sie stimmen zu, dass jeder Anspruch und/oder Klagegrund, der aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung entsteht oder damit zusammenhängt, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung eines solchen Anspruchs oder Klagegrunds geltend gemacht werden muss.

Sie können Ansprüche, die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Webseite oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino entstehen, nicht abtreten, verpfänden oder das Eigentum daran unter irgendeinem Titel ohne Zustimmung des Casinos übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 von Buch 3 des Zivilgesetzbuches von Curaçao konzipiert und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst auch, ist aber nicht beschränkt auf die Belastung, Verpfändung, Abtretung, den Nießbrauch, den Handel, die Vermittlung, die Verpfändung und/oder die Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, einer Entität in jeglicher Form.

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich ihrer Rechtsnachfolger unter allgemeinem oder besonderem Titel, aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus weiteren Vereinbarungen und anderen Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Curaçao und in Übereinstimmung mit den Zivilprozessregeln von Curaçao beigelegt.