Politique de confidentialité

1. Généralités

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette Politique de confidentialité s'applique à notre site web, www.goldenstar-casino.com (le « Site web », le « Casino »), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site web, nous mettons tout en œuvre pour garantir que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

Vous êtes également responsable de vous assurer que toute utilisation de cette plateforme est conforme aux lois applicables dans votre juridiction, en particulier celles qui réglementent les jeux de hasard en ligne.

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

2. À propos de nous

Ce site web est détenu et exploité par Dama N.V., une société constituée selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et dont l'adresse enregistrée est Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opère sous la licence de jeu en ligne n° OGL/2023/174/0082 délivrée par le Curaçao Gaming Control Board.

Dama N.V. est le responsable du traitement pour ce site web et tout autre site web qu'elle détient ou exploite. Veuillez noter que lorsque nous nous référons à la « Société », « Nous », ou « Notre » dans cette Politique de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V., la société responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site web et d'autres sites web qu'elle détient.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux et toute plainte concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par e-mail à l'adresse[email protected].

3. Finalités du traitement, catégories de données personnelles, base juridique et sources des données

Nous collectons et utilisons des données personnelles pour fournir nos services, nous conformer à nos obligations légales et garantir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Ci-dessous, nous détaillons les types de données que nous collectons, les raisons de leur traitement, les bases juridiques de ce traitement et les sources à partir desquelles ces données sont obtenues.

1) Pour enregistrer et gérer le compte
Catégories de données : Nom complet, date de naissance, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse résidentielle, identifiants de compte.
Base juridique : Exécution d'un contrat.
Comment elles sont obtenues : Fournies directement par vous lors du processus d'inscription.

2) Pour vérifier l'identité et l'âge
Catégories de données : Nom complet, date de naissance, copie de la carte d'identité nationale/du passeport, justificatif de domicile.
Base juridique : Obligation légale.
Comment elles sont obtenues : Fournies par vous et par l'intermédiaire de prestataires de vérification tiers.

3) Pour traiter les dépôts et les retraits
Catégories de données : Détails de paiement, historique des transactions, solde du compte.
Base juridique : Exécution d'un contrat.
Comment elles sont obtenues : Fournies par vous et générées automatiquement lors de votre activité sur le site web.

4) Pour se conformer à la réglementation anti-blanchiment d'argent (LAB)
Catégories de données : Documents d'identité, informations sur l'origine des fonds, historique des transactions, justificatif de domicile.
Base juridique : Obligation légale.
Comment elles sont obtenues : Fournies par vous et obtenues auprès de tiers (par exemple, prestataires de services de paiement, agences de vérification).

5) Pour mener les procédures KYC (Know Your Customer - Connaître son client)
Catégories de données : Nom complet, date de naissance, nationalité, adresse résidentielle, e-mail, numéro de téléphone, pièce d'identité délivrée par le gouvernement (par exemple, passeport, carte d'identité nationale), justificatif de domicile (par exemple, facture de services publics ou relevé bancaire), documents sur l'origine des fonds ou du patrimoine (par exemple, fiche de paie, lettre de la banque).
Base juridique : Obligation légale.
Comment elles sont obtenues : Fournies directement par vous lors de la vérification du compte ; peuvent également être obtenues auprès de services de vérification tiers ou de bases de données pour la vérification d'identité et de conformité.

6) Pour permettre l'accès aux jeux et services
Catégories de données : Journaux d'activité de jeu, données de session, utilisation des bonus, préférences.
Base juridique : Exécution d'un contrat.
Comment elles sont obtenues : Générées automatiquement lors de l'utilisation du site web.

7) Pour garantir la fonctionnalité technique et la sécurité
Catégories de données : Type d'appareil, informations sur le navigateur, adresse IP, tentatives de connexion, journaux de session.
Base juridique : Intérêt légitime à garantir la sécurité et la fonctionnalité du site web.
Comment elles sont obtenues : Collectées automatiquement via des outils de surveillance du système et des cookies.

8) Pour détecter et prévenir la fraude ou l'abus
Catégories de données : Données de transaction, IP, détails de l'appareil, indicateurs de comptes multiples, activité de jeu.
Base juridique : Intérêt légitime à protéger notre plateforme et nos utilisateurs.
Comment elles sont obtenues : Collectées automatiquement et via des systèmes de surveillance internes.

9) Pour garantir le Jeu Responsable
Catégories de données : Limites de dépôt, statut d'auto-exclusion, historique de jeu, temps passé sur la plateforme.
Base juridique : Obligation légale.
Comment elles sont obtenues : Fournies par vous et suivies lors de votre activité.

10) Pour envoyer des communications promotionnelles et marketing
Catégories de données : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences marketing.
Base juridique : Consentement.
Comment elles sont obtenues : Fournies par vous lors de l'inscription ou via les paramètres du compte.

11) Pour fournir un support client
Catégories de données : Coordonnées, demandes de support, informations sur le compte, transcriptions de chat et d'e-mails.
Base juridique : Exécution d'un contrat.
Comment elles sont obtenues : Fournies par vous par e-mail, chat en direct ou formulaires de contact.

12) Pour traiter les réclamations légales et les demandes réglementaires
Catégories de données : Toute information pertinente à la réclamation ou à la demande, y compris l'identité, les données de transaction, les communications.
Base juridique : Obligation légale.
Comment elles sont obtenues : De vos dossiers et communications, ou des autorités réglementaires.

13) Pour améliorer notre site web et nos services
Catégories de données : Comportement de navigation, données de trafic, interaction avec les pages, type d'appareil et de navigateur.
Base juridique : Intérêt légitime à l'amélioration du service et à l'analyse.
Comment elles sont obtenues : Collectées automatiquement via des outils d'analyse et des cookies.

Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière et les finalités pour lesquelles nous collectons vos cookies.

4. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec divers tiers de confiance pour faciliter la fourniture de nos services. Ceux-ci incluent :

Fournisseurs de jeux : Les fournisseurs de jeux comme NetEnt peuvent accéder à certaines données personnelles pour fournir des jeux et un support.

Fournisseurs de paiement : Les prestataires de services de paiement ont accès aux données nécessaires pour traiter les dépôts, les retraits et autres transactions.

Partenaires marketing : Si vous avez donné votre consentement, vos coordonnées peuvent être partagées avec des partenaires marketing tiers à des fins promotionnelles.

Autorités gouvernementales et réglementaires : Nous pouvons partager vos données avec les autorités pour nous conformer à nos obligations légales, y compris les exigences LAB.

Outils de vérification LAB et de lutte contre la fraude : Des fournisseurs tiers utilisés à des fins de prévention de la fraude et de vérification.

Logiciel de communication client : Nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct chaque fois que vous avez des questions.

Consultants d'affaires, avocats, conseillers, notaires que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos droits en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou extrajudiciaire.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

5. Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) pour fournir les services nécessaires. Nous nous assurons que ces transferts sont conformes aux lois sur la protection des données en utilisant des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Après la clôture du compte, nous conservons vos données pendant une période minimale de cinq ans pour nous conformer à la réglementation LAB et à d'autres exigences légales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles et garantir leur confidentialité. Cela inclut le chiffrement, les contrôles d'accès et l'authentification multifacteur (2FA) pour votre compte.

8. Prise de décision automatisée

Dans l'établissement et l'exécution de notre relation commerciale, nous n'avons généralement pas recours à une prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que ce soit une exigence légale.

9. Vos droits

Accéder, corriger ou effacer
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou d'effacer vos données personnelles et le droit de limiter leur traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données.

Retirer votre consentement
Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le profil de votre compte.

Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, y compris le traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

Plainte
Conformément à l'art. 77 du RGPD, vous, en tant que personne concernée, avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel se trouve votre lieu de résidence permanent, votre lieu de travail ou dans lequel il y a eu une violation présumée de votre vie privée.

Si des questions sur la protection de vos données personnelles persistent, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées.