Jeu Responsable

Le jeu dans un casino en ligne doit toujours avoir pour but le divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui peuvent perdre le contrôle de leur pratique du jeu. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et l'argent dépensés dans un casino en ligne.

Nous nous engageons à créer un environnement de jeu sûr et responsable, conformément aux normes LOK du Curaçao Gaming Control Board. Notre plateforme fournit des outils et des ressources pour aider les joueurs à garder le contrôle, notamment des Limites Personnelles, l'Auto-Exclusion et l'accès à des organismes de soutien de confiance.

Si vous remarquez que le jeu interfère avec votre vie quotidienne ou que vous dépensez plus que ce que vous pouvez vous permettre, nous vous encourageons vivement à agir. Utilisez les fonctionnalités de jeu responsable disponibles sur notre plateforme et demandez de l'aide en cas de besoin.

Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité des Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu, ou sur l'activité de votre compte en général, comme les limites de Période de Réflexion et d'Auto-Exclusion. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte, dans la section «Limites Personnelles».

Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne pourra avoir lieu qu'après une confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse [email protected] ou nous contacter via le chat en direct / le formulaire de contact.

Les joueurs ont la possibilité de définir les limites suivantes pour contrôler leur comportement :

Limites de Dépôt : Les joueurs peuvent définir des limites sur le montant qu'ils déposent sur leur compte pendant une période spécifiée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

Limites de Mise : Les joueurs peuvent également définir des limites sur le montant qu'ils sont prêts à miser. Veuillez noter que les limites de mise ne s'appliquent pas aux paris sportifs.

Limites de Perte : Les joueurs peuvent établir des limites sur le montant total qu'ils sont prêts à perdre pendant une période spécifiée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Une fois la limite fixée atteinte, toute activité de jeu supplémentaire sera restreinte jusqu'au début de la période suivante.

Limites de Temps de Session : Les joueurs peuvent définir une limite sur le temps qu'ils souhaitent consacrer aux activités de jeu à chaque session. Une fois la limite atteinte, le joueur sera informé par une fenêtre pop-up que la limite de temps de session est atteinte.

Limite de Période de Réflexion : Vous pouvez définir une Période de Réflexion pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La Période de Réflexion est appliquée à votre compte immédiatement.

Limite d'Auto-Exclusion : Vous pouvez définir une Limite d'Auto-Exclusion pour une durée déterminée. Ce faisant, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds lorsque la limite est active. Cependant, nous pouvons toujours traiter votre retrait manuellement sur votre demande. Veuillez noter que toutes les procédures KYC doivent être effectuées avant le retrait.

Veuillez noter que la limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. Veuillez noter que la période de réflexion ne vous empêche actuellement pas de placer un pari sportif si vous avez un solde disponible.

Limite de Dépôt : Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.

Limite de Période de Réflexion : Vous pouvez définir une Période de Réflexion pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La Période de Réflexion est appliquée à votre compte immédiatement.

Limite d'Auto-Exclusion : Vous pouvez définir une Limite d'Auto-Exclusion pour une durée déterminée. Ce faisant, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds lorsque la limite est active.

Si vous sentez que vous développez un problème de jeu ou si vous voulez simplement faire le point sur vous-même, veuillez répondre honnêtement aux questions suivantes pour déterminer si vous avez un problème ou non. Ces questions sont conçues pour aider à identifier les signes avant-coureurs d'un comportement de jeu problématique.

• Avez-vous déjà ressenti le besoin de réduire votre pratique du jeu ?
• Des gens vous ont-ils déjà agacé en critiquant vos habitudes de jeu ?
• Vous êtes-vous déjà senti coupable à cause de votre jeu ?
• Avez-vous déjà eu besoin d'un « remontant » matinal pour calmer vos nerfs ou vous remettre de pertes de jeu ?
• Avez-vous déjà joué pour obtenir de l'argent afin de payer des dettes ?
• Votre jeu vous a-t-il rendu négligent quant à votre bien-être ou celui de votre famille ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent ou vendu quelque chose pour jouer ?
• Votre jeu a-t-il déjà causé des problèmes de santé ?

Interprétation des résultats

• 0 réponses Oui : Le comportement de jeu semble sain et maîtrisé.
• 1 réponse Oui : Il serait préférable de contacter notre support pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si vous souhaitez aller plus loin, les tests de GamCare ou des Joueurs Anonymes sont également une option.

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez rencontrez des difficultés avec le jeu, nous vous encourageons à chercher du soutien auprès d'organisations professionnelles, notamment :

• Gamblers Anonymous (Joueurs Anonymes)
• GamCare
• Gambling Therapy

Le Casino interdit strictement l'accès aux personnes de moins de 18 ans. Nous utilisons toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire ou de jouer. une preuve d'identité peut être demandée à tout moment, et l'accès sera refusé à tout utilisateur ne pouvant pas vérifier son âge.

Malgré des mesures robustes, nous reconnaissons le risque que des mineurs puissent encore accéder aux sites de jeux. Les parents sont encouragés à jouer un rôle actif dans la surveillance de l'activité en ligne et à utiliser des logiciels de contrôle parental tels que :

• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software
• Net Nanny

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez des difficultés à gérer les paris en ligne ou le jeu, l'utilisation d'un bloqueur de paris peut être une étape utile pour reprendre le contrôle. Un bloqueur de paris est un outil qui limite ou restreint l'accès aux sites web et applications de jeu, offrant une protection et un soutien supplémentaires à ceux qui pourraient être en difficulté.

• Bet Blocker