Politica di privacy

1. Generalità

Ci impegniamo a proteggere i Suoi dati personali e a rispettare la Sua privacy. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni personali in conformità con le leggi applicabili, incluso, ma non solo, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web, www.goldenstar-casino.com (il "Sito web", il "Casinò"), ai servizi e a qualsiasi interazione che Lei ha con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, per motivi legati a un abuso del nostro sito web, faremo del nostro meglio per garantire che tali dati siano trattati in conformità con la legge applicabile.

Lei è anche responsabile di garantire che qualsiasi uso di questa piattaforma sia conforme alle leggi applicabili nella Sua giurisdizione, in particolare quelle che regolano il gioco d'azzardo online.

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente. La preghiamo di controllarla regolarmente per eventuali modifiche.

2. Chi siamo

Questo sito web è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao con numero di registrazione 152125 e con sede legale a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera con la licenza di gioco elettronico n. OGL/2023/174/0082 rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board.

Dama N.V. è il titolare del trattamento per questo sito web e per qualsiasi altro sito web di sua proprietà o da essa gestito. Si prega di notare che quando ci riferiamo a "Società", "Noi", o "Nostro" nella presente Informativa sulla Privacy, ci riferiamo a Dama N.V., la società responsabile del trattamento dei Suoi dati personali su questo sito web e su altri siti web di sua proprietà.

Prendiamo sul serio la Sua privacy. Per questo motivo, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") la cui responsabilità è di supervisionare che la società sia conforme ai suoi obblighi legali in materia di trattamento dei Suoi dati personali e che è il Suo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy. In caso di domande su questa informativa, incluse eventuali richieste di esercizio dei Suoi diritti legali e reclami per la violazione dei Suoi diritti, La preghiamo di contattare il nostro DPO all'indirizzo e-mail[email protected].

3. Finalità del trattamento, categorie di dati personali, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi legali e garantire un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali si riferiscono a qualsiasi informazione che possa identificarLa, direttamente o indirettamente. Di seguito, dettagliamo i tipi di dati che raccogliamo, le ragioni del loro trattamento, le basi giuridiche per farlo e le fonti da cui questi dati vengono ottenuti.

1) Per registrare e gestire il conto
Categorie di Dati: Nome completo, data di nascita, nome utente, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza, credenziali del conto.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto.
Come vengono ottenuti: Forniti direttamente da Lei durante il processo di registrazione.

2) Per verificare l'identità e l'età
Categorie di Dati: Nome completo, data di nascita, copia della carta d'identità nazionale/passaporto, prova di indirizzo.
Base Giuridica: Obbligo legale.
Come vengono ottenuti: Forniti da Lei e tramite fornitori di verifica di terze parti.

3) Per elaborare depositi e prelievi
Categorie di Dati: Dettagli di pagamento, cronologia delle transazioni, saldo del conto.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto.
Come vengono ottenuti: Forniti da Lei e generati automaticamente durante la Sua attività sul sito web.

4) Per conformarsi alle normative antiriciclaggio (AML)
Categorie di Dati: Documenti di identità, informazioni sull'origine dei fondi, cronologia delle transazioni, prova di residenza.
Base Giuridica: Obbligo legale.
Come vengono ottenuti: Forniti da Lei e ottenuti da terze parti (ad es. fornitori di servizi di pagamento, agenzie di verifica).

5) Per condurre le procedure KYC (Know Your Customer)
Categorie di Dati: Nome completo, data di nascita, nazionalità, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono, documento d'identità rilasciato dal governo (ad es. passaporto, carta d'identità nazionale), prova di indirizzo (ad es. bolletta o estratto conto bancario), documentazione sull'origine dei fondi o del patrimonio (ad es. busta paga, lettera della banca).
Base Giuridica: Obbligo legale.
Come vengono ottenuti: Forniti direttamente da Lei durante la verifica del conto; possono anche essere ottenuti da servizi di verifica di terze parti o da banche dati per la verifica dell'identità e della conformità.

6) Per consentire l'accesso a giochi e servizi
Categorie di Dati: Log delle attività di gioco, dati di sessione, utilizzo dei bonus, preferenze.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto.
Come vengono ottenuti: Generati automaticamente durante l'utilizzo del sito web.

7) Per garantire la funzionalità tecnica e la sicurezza
Categorie di Dati: Tipo di dispositivo, informazioni sul browser, indirizzo IP, tentativi di accesso, log di sessione.
Base Giuridica: Interesse legittimo nel garantire la sicurezza e la funzionalità del sito web.
Come vengono ottenuti: Raccolti automaticamente tramite strumenti di monitoraggio del sistema e cookie.

8) Per rilevare e prevenire frodi o abusi
Categorie di Dati: Dati delle transazioni, IP, dettagli del dispositivo, indicatori di conti multipli, attività di gioco.
Base Giuridica: Interesse legittimo nel proteggere la nostra piattaforma e i nostri utenti.
Come vengono ottenuti: Raccolti automaticamente e tramite sistemi di monitoraggio interni.

9) Per garantire il Gioco Responsabile
Categorie di Dati: Limiti di deposito, stato di autoesclusione, cronologia di gioco, tempo trascorso sulla piattaforma.
Base Giuridica: Obbligo legale.
Come vengono ottenuti: Forniti da Lei e monitorati durante la Sua attività.

10) Per inviare comunicazioni promozionali e di marketing
Categorie di Dati: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, preferenze di marketing.
Base Giuridica: Consenso.
Come vengono ottenuti: Forniti da Lei durante la registrazione o tramite le impostazioni del conto.

11) Per fornire Assistenza Clienti
Categorie di Dati: Informazioni di contatto, richieste di supporto, informazioni sul conto, trascrizioni di chat ed e-mail.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto.
Come vengono ottenuti: Forniti da Lei tramite e-mail, live chat o moduli di contatto.

12) Per gestire reclami legali e richieste normative
Categorie di Dati: Qualsiasi informazione rilevante per il reclamo o la richiesta, inclusi ID, dati delle transazioni, comunicazioni.
Base Giuridica: Obbligo legale.
Come vengono ottenuti: Dai Suoi registri e comunicazioni, o dalle autorità di regolamentazione.

13) Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
Categorie di Dati: Comportamento di navigazione, dati di traffico, interazione con le pagine, tipo di dispositivo e browser.
Base Giuridica: Interesse legittimo nel miglioramento del servizio e nell'analisi.
Come vengono ottenuti: Raccolti automaticamente tramite strumenti di analisi e cookie.

Si prega di consultare la nostra Informativa sui Cookie per ulteriori informazioni su come e per quali finalità raccogliamo i Suoi cookie.

4. Condivisione dei dati personali

Potremmo condividere i Suoi dati personali con varie terze parti di fiducia per facilitare la fornitura dei nostri servizi. Queste includono:

Fornitori di giochi: Fornitori di giochi come NetEnt possono accedere a dati personali selezionati per fornire giochi e supporto.

Fornitori di pagamenti: Ai fornitori di servizi di pagamento viene dato accesso ai dati necessari per elaborare depositi, prelievi e altre transazioni.

Partner di marketing: Se ha dato il Suo consenso, i Suoi dati di contatto possono essere condivisi con partner di marketing di terze parti a fini promozionali.

Autorità governative e di regolamentazione: Potremmo condividere i Suoi dati con le autorità per adempiere agli obblighi legali, inclusi i requisiti AML.

Strumenti di verifica AML e antifrode: Fornitori di terze parti utilizzati per la prevenzione delle frodi e a fini di verifica.

Software di comunicazione con i clienti: Utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con Lei. Questo software ci permette di inviarLe e-mail e di chattare con Lei in live chat ogni volta che ha delle domande.

Consulenti aziendali, avvocati, consulenti, notai che potremmo ingaggiare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere i nostri diritti legali, sia in tribunale che in una procedura stragiudiziale.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Qualora la Società subisca modifiche alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

5. Trasferimenti di dati personali al di fuori dello SEE

In alcuni casi, i Suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) per fornire i servizi necessari. Garantiamo che questi trasferimenti siano in linea con le leggi sulla protezione dei dati utilizzando garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

6. Conservazione dei dati

Conserveremo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Dopo la chiusura del conto, conserviamo i Suoi dati per un minimo di cinque anni per adempiere alle normative AML e ad altri requisiti legali.

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo solide misure di sicurezza per proteggere i Suoi dati personali e garantirne la riservatezza. Ciò include crittografia, controlli di accesso e autenticazione a più fattori (2FA) per il Suo conto.

8. Processo decisionale automatizzato

Nello stabilire e svolgere il nostro rapporto commerciale, generalmente non facciamo uso di processi decisionali completamente automatizzati. Se utilizziamo questa procedura in casi individuali, La informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

9. I Suoi diritti

Accesso, rettifica o cancellazione
Lei ha il diritto di accedere, rettificare o cancellare i Suoi dati personali e il diritto di limitarne il trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati.

Revoca del consenso
Se trattiamo i Suoi dati sulla base del Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. Si prega di notare che può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il profilo del Conto.

Diritto di opposizione
Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali, incluso il trattamento basato sui nostri interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.

Reclamo
Ai sensi dell'art. 77 del GDPR, Lei, in qualità di interessato, ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo dello Stato membro dell'UE in cui ha la Sua residenza abituale, il Suo luogo di lavoro o in cui si è verificata una presunta violazione della Sua privacy.

Nel caso in cui rimangano alcune domande sulla protezione dei Suoi dati personali, può contattarci tramite i nostri dati di contatto.